Založen: Dec 08, 2007 Příspěvky: 4225 Bydliště: Plzeňsko
Zaslal: út listopad 20 2012, 20:38 Předmět: Ztráta dokladu o nákupu, jak na reklamaci?
Vím, že už to tady určitě bylo, nicméně nemůžu to najít a tak znova: známý ztratil doklad o nákupu a nyní po roce potřebuje zboží reklamovat. Doklad současně sloužil jako záruční list.
Konkrétně jde o nějaký notebook, zakoupený cca před rokem v OK elektro. Jak postupovat? Předpokládal bych, že jeho výrobní číslo tam budou mít někde v systému. _________________ Na SZ a maily od uživatelů se žádným přínosem pro toto fórum zásadně neodpovídám a mažu je bez přečtení…
Založen: Jan 13, 2007 Příspěvky: 15646 Bydliště: Olomouc
Zaslal: út listopad 20 2012, 21:05 Předmět:
To je tvůj známej na tom špatně. Já osobně bych věděl jen jednu radu - přesné datum nákupu a vyhrožovat potom finanční kontrolou. Pokud nemají zapsané sériové číslo, tak jde ne o omyl, ale záměrné opomenutí (podvod). Určitě chtěli toho víc než jen peníze, tak zjistit víc informací.
V každém případě pokud si je jist tím nákupem a dalšími atributy, tak může zajít na finanční úřad na kontrolní oddělení a tam mu jistě dobře poradí.
Jiná věc by byla výrobní číslo podle kterého se dá v autorizovaném servise zjistit datum výroby a pokud je to ještě v záruce, tak oprava v autorizovaném servise. To zjištění a nutná režie jako náhradu za kupní doklad mohou podložit nějakým poplatkem, přece jen je to práce navíc.
Založen: Mar 16, 2005 Příspěvky: 32382 Bydliště: Česká Třebová, JN89FW21
Zaslal: út listopad 20 2012, 21:19 Předmět:
Doklad o nákupu lze podle českých §§§ nahradit věrohodným svědectvím třetí osoby o skutečnosti, že k danému nákupu došlo v daný den u konkrétního prodejce. Je to i v legislativě €U. Není potřeba účtenka, prodejce se může cukat jak chce, kdyby to kamarád dal k soudu, soud bude požadovat výpis z evidence prodejů a pokud se tam ten prodaný NTB najde, prodejce všecko zacvaká včetně toho soudu - nebát se a pohrozit prodejci soudem v případě, že pravdivě svědecky doložený nákup neuzná. Soud totiž není odkázaný jen na důkazy, který by měl dodat prodejce (a který je může zatajit) - výrobce nebo dovozce podle S/N výrobku musí na dotaz soudu uvést, jaký obchodní firmě NTB prodal a pokud to bude žalovanej obchodník, bude to jasný jako choceňskej tunel... _________________ Nasliněný prst na svorkovnici domovního rozvaděče: Jó, paninko, máte tam ty Voltíky všecky...
Fuj, že se ti huba nekroutí, brát si za pomocníka legislativu ojrobordelu.
Podle §619 O.z. je třeba k reklamaci doklad o zakoupení v daný den na daném místě, tuto povinnost má zákazník, ne prodejce, takže soud může těžko proti liteře zákona tlačit prodejce k úkonu, kterým je povinna druhá strana.
Ale hlavně jde o samotnou reklamaci, když už zákazník trotl ztratí potvrzení o koupi, není taktické tlačit na prodejce pilou v další věci (posílat na něj finančák atd), protože pak třeba klidně vystaví náhradní doklad o koupi jako projev dobré vůle, ale současně má jisté páky, jak zákazníkovi zpochybnit oprávněnost reklamace. Třeba vyšší moc (přepětí, statika atd)., spolupracující servis podrží prodejce a zákazník se může jít vyfotit.
Založen: Mar 16, 2005 Příspěvky: 32382 Bydliště: Česká Třebová, JN89FW21
Zaslal: út listopad 20 2012, 21:58 Předmět:
Huba se mi nekroutí, v tomhle už se ojebávat nenechám - PRODEJNÍ DOKLAD LZE NAHRADIT SVĚDECTVÍM TŘETÍ OSOBY . BASTA. Stačí se zeptat na krajský expozituře ČOI.
O finančáku bych se nezmiňoval, prodejci bych nabídnul dvě varianty - buď uzná svědectví a k reklamaci se postaví čelem, protože stejně mu veškeré prokazatelné náklady na vyřízení reklamace proplatí výrobce/dovozce, nebo zákazník s tím svědectvím půjde k soudu a náklady na vyřízení reklamace milýmu prodejci narostou o úhradu soudních výloh - a ty už mu výrobce/dovozce asi moc chtít pokrejt nebude... _________________ Nasliněný prst na svorkovnici domovního rozvaděče: Jó, paninko, máte tam ty Voltíky všecky...
Založen: Jan 13, 2007 Příspěvky: 15646 Bydliště: Olomouc
Zaslal: st listopad 21 2012, 0:10 Předmět:
Nevím jestli jsem to popsal správně, ale kontrolní orgány na FÚ musí vědět co a jak a mají právo kdykoliv udělat kontrolu v prodejně (mimo jiné ještě 24 dalších institucí) a to z jejich hlediska naprosto jednoduchou -kontrolu povinné denní uzávěrky z daného dne. Vedoucí prodejny o tom ví moc dobře, takže je to jen jemný náznak ten odkaz na kontrolu z FÚ, která tam určitě nebude poprvé.
Reklamace neuznaná z důvodu přepětí je nesmysl, to by musel servis prokázat. A pokud by mysleli, že od blesku či bouřky, tak na to už jsou soudní znalci.
Založen: Feb 25, 2008 Příspěvky: 18772 Bydliště: Rychnovsko
Zaslal: st listopad 21 2012, 6:37 Předmět:
Já tedy nwm co říká zákon , ale dnes koupíš spoustu věcí zabalených , nevyzkoušených , bez dopsání výrobních čísel s tím , že až to doma rozbalíš , tak když bude problém , tak přineseš , když nebude , tak je vše OK a dnes běžně , i když balení záruční list obsahuje , není tento k reklamacím ani brán , stačí opravdu jen prodejní doklad . Ale bez něho jsi podle mne na kolenou a tak ti nezbyde , než se o nich k prodejci připlazit .
Založen: Jan 13, 2007 Příspěvky: 15646 Bydliště: Olomouc
Zaslal: st listopad 21 2012, 7:36 Předmět:
Pokud by nákup byl tak, jak popsal Bobobo, tak nevím, nevím. Bez dokladu jedině s prosíkem, když byl už někdo tak hloupý a nešel si po těch 10-14 dnech potvrdit ten záručák a nákupní doklad ztratil. A to ještě jen spoléhat na to, že si na něho dotyčný prodejce vzpomene, takže se vyplatí asi při nákupu dělat i šaškárny.
I tak napiš, jak to dopadlo a proč.
FU ti zadny doklad neda, maji mlcenlivost. Pri kontrole musi FU nove uvest duvod kontroly a ztraceny dolkad mezi to urcite nepatri. Na "svedectvi" pozor, muzou se vytasit s kamerovym zaznamem a krive svedectvi je trestny cin. Seriove cisla nikde evidovat nemusi, dokonce ani jednotlive nakupni doklady, pokud vedou sklad korunou. Nejschudnejsi cesta je asi domluva podle serioveho cisla a data vyroby se servisem, ale tezko rict jak se k tomu postavi.
Založen: Feb 25, 2008 Příspěvky: 18772 Bydliště: Rychnovsko
Zaslal: st listopad 21 2012, 8:09 Předmět:
Ale oni se s tebou fakt v tom obchoďáku nebaví . Třeba v EW v Hradci si něco vybereš , zaplatíš a dojdeš na výdejní místo , kde dostaneš zabalenou krabici a padej . Řeč běž jinam neplatí , když to co nyní chceš mají momentálně nejlevnější .... To co napsal lukar je k zamyšlení , ostatní jsou zbytečnosti .
K té zmínce o křivém svědectví. Jestli chce někdo léčit vstřícnost prodejce vůči vlastní zapomětlivosti a bordelu nějakým falešným svědkem, tak to je s prominutím kripl první kategorie. Mimochodem, ten problém pozice zákazník vs. prodejce / výrobce má jako většina problémů DVA úhly pohledu.
Časy uváděny v GMT + 1 hodina Jdi na stránku 1, 2Další
Strana 1 z 2
Nemůžete odesílat nové téma do tohoto fóra. Nemůžete odpovídat na témata v tomto fóru. Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru. Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru. Nemůžete hlasovat v tomto fóru. Nemůžete připojovat soubory k příspěvkům Můžete stahovat a prohlížet přiložené soubory
Informace na portálu Elektro bastlírny jsou prezentovány za účelem vzdělání čtenářů a rozšíření zájmu o elektroniku. Autoři článků na serveru neberou žádnou zodpovědnost za škody vzniklé těmito zapojeními. Rovněž neberou žádnou odpovědnost za případnou újmu na zdraví vzniklou úrazem elektrickým proudem. Autoři a správci těchto stránek nepřejímají záruku za správnost zveřejněných materiálů. Předkládané informace a zapojení jsou zveřejněny bez ohledu na případné patenty třetích osob. Nároky na odškodnění na základě změn, chyb nebo vynechání jsou zásadně vyloučeny. Všechny registrované nebo jiné obchodní známky zde použité jsou majetkem jejich vlastníků. Uvedením nejsou zpochybněna z toho vyplývající vlastnická práva. Použití konstrukcí v rozporu se zákonem je přísně zakázáno. Vzhledem k tomu, že původ předkládaných materiálů nelze žádným způsobem dohledat, nelze je použít pro komerční účely! Tento nekomerční server nemá z uvedených zapojení či konstrukcí žádný zisk. Nezodpovídáme za pravost předkládaných materiálů třetími osobami a jejich původ. V případě, že zjistíte porušení autorského práva či jiné nesrovnalosti, kontaktujte administrátory na diskuzním fóru EB.