Digikey

[petula]

Dovážel někdo v poslední době, nebo letos něco od Digikey?
Já jsem dovážel celkem 4x v letech 2010 až 2013.
Letos, předevčírem jsem zkusil dovézt 2 LCD displeje, bo jinde je neměli.
Na jejich anglickém webu jsem se přihlásil. Ihned jsem byl přesměrován na rumunský web a vše bylo v rumunštině Bylo to zajímavé. Po odhlášení a přihlášení na US webu se to opakovalo. Po odhlášení a přihlášení na českém webu digkey.cz jsem opět skončil v Rumunsku. Nakonec jsem to skousnul a řešil rumunštinu pomocí googlu. LCD displeje se povedlo umístit do košíku a dobrat se k pokladně. Zde jsem se dozvěděl pomocí překladače google, že Digikey platí dopravu i DPH. Jenže kalkulace k zaplacení nerukazovala ani výšku DPH, ani dopravné. Objednávku v hodnotě Kč 3318.- jsem odeslal včetně úhrady kartou na jejich webu.
Včera ráno jsem měl v mailboxu majl v rumunštině, že mám doložit podnikatelskou licenci a že mám znovu zaplatit na účet v Praze. Mail přišel z USA od Digikey Inc. Odpověděl jsem jim anglicky a poslal výpis z rejstříku a napsal, že podruhé platit nebudu, leda až vrátí platbu z karty na účet. Dále, že chci vidět fakturu předtím než odešlou zásilku, jaké mají DIČ a kde se bude platit DPH.
Dnes ráno přišel majl, že zásilka je na cestě, peníze Kč 3318.- z účtu stažené a k tomu faktura, na které se DPH vůbec nezabývají. Z toho plyne, že bych musel dodatečně uhradit Kč 500 za dopravu a to kurýrní službě UPS, dále DPH z hodnoty zboží navýšené o 500 Kč za dopravu. Na faktuře navíc chybně napsaný kupující. Tak hlavně že Digikey uvádí, že hradí dopravu i clo a DPH.....
Objednávku jsem tedy okamžitě stornoval, bance nahlásil neoprávněnou transakci, UPS jsem napsal, že zásilku odmítám přijmout, ať ji ani nedopravujou do Evropy. Zbytečná práce. A na stránkách Digikey jsem vyplnil požadavek na vrácení zboží.
Fakt je, že DigiKey ani Digi-Key není v OR v ČR a nemá české DIČo, dokonce ani žádné jiné DIČ v EU.
V Británii sice je v Rejstříku vedena Digi-Key Electronics Europe Ltd, se sídlem v Birminghamu, avšak ani tato firma nemá ani anglické VAT number, natož pak nějaké jiné v EU. Přes tuto firmu navíc objednávky nejdou, dokonce když
je objednáte jako anglická firma s dodáním do Anglie. Stejně jde vše z USA.

[p32]

Máš to nějaké divné, český digikey,cz funguje normálně. Ty displeje tam nejdou objednat? Zkus napsat aspoň jaké.
Nemáš nějaký bor del v PC?

[Ivan_Ryger]

a to ste si mysleli, ze to dostanete bez prepravneho a DPH?
Skontrolovali ste si po objednavke, ci sedi meno, priezvisko a ostatne udaje?

[grrrrrrrr]

Ja kdyz jsem naposledy objednaval z digikey tak to slo normalne pres jejich ofiko stranku. Nic se nepresmerovavalo. Clo a Dph samozrejme platis ty + manipulacni poplatek DHL.

[Mysteri]

[petula]

[petula]

[petula]

[Mysteri]

Anonyzimer je ale automaticky napr. v Opere. Ja som na to prišiel, keď sa mi iFortuna zobrazila z Balkánu. Aj po prihlásení. Potom som šiel do nastavení a tam som to našiel. Neviem, ako to funguje v iných prehliadačoch.
EDIT: Teraz som spravil skúšku v Chrome: Dal do Googlu ,,digikey" , zobrazilo sa mi na prvom poste niečo ,,engliš", tam som nastavil CZECH a výsledok: https://www.digikey.cz/
EDIT: Odpojil som sa z Chrome a pripojil na Operu so zapnutým VPN a zadal tiež do Googlu ,,Digikey". Sa mi zobrazila na prvom poste tiež stránka, ako v Chrome, tiež som tam odklikol CZ a výsledok: https://www.digikey.cz/en
EDIT: Po vypnutí VPN v OPERE a postupe z predchádzajúceho Editu sa zobrazilo https://www.digikey.cz/?_ga=2.150545398.1521504717.1607122794-1203108634.1607122794&_gac=1.141156614.1607123132.EAIaIQobChMI-5D5l7i17QIVu2DmCh0tjwIpEAAYASAAEgLdWfD_BwE
V tom prípade Opera s VPN bolo nutné ešte ďalšie volenie CZ, bez VPN to nebolo nutné...Takže asi tak...

[petula]

nemám anonymizer, nepotřebuju být anonyní. Nejsem kriminálník ani terorista
Ale k věci, vývoj se zásilkou od Digikey přes UPS zdatně pokračuje.

Zásilka je po 6 dnech urputné činnosti UPS celních deklarantů a mé součinosti vyclena. Celkem mi UPS celní deklaranti poslali 17 majlů, na které jsem musel odpovědět. Nakonec mi poslali formulář A4, který jsem si musel vytisknout, vyplnit, podepsat, naskenovat, převést do PDF a odeslat zpět. Ty otázky od celnice byly typu: proč si dovážím 2 LCD displeje, k čemu ty displeje budu používat, zda je použiju já nebo někdo jiný, co s nimi budu dělat atp. atd.
Nakonec vyměřili DPH 800 Kč a zásilku uvolnili k dodání. Těch 800 Kč musím zaplatit a po Novém roce je budu zase reklamovat zpět od finančního úřadu.
Následně se ukázalo, že UPS neumí zásilku doručit, protože na balíčku není uveden můj telefon. To zcela rozhodilo UPSáčky. Byli u mne zatím 2x, tedy byli na ulici. Mám je barevně na kamerovým zázamu. UPS auto přijelo, UPSáček vyskočil a začal poskakovat po ulici. Pak odhodil balíček na zem, doběhl na protější stranu ulice. Vymočil se, fakt nekecám, je to na záznamu. Vytáhnul si kalhoty, sebral balíček ze země, oskenoval ho, naskočil do auta a odjel. To bylo v úterý. Na UPSáčkovském webu jsem se dozvěděl, že jsem nebyl přítomen a tak mi nemohla být zásilka doručena. UPSáčkové neinformují kdy přijedou. Uvedou jen den mezi 8 ráno a 18 večer. Je třeba být připraven na ulici před domem. Totéž se opakovalo ve stejné podobě , ale v jiném čase, ve čtvrtek. Zcela stejně a stejný řidič UPSáček. Stahl jsem záznam z kamery, zkonvertoval na civilní formát, natahnul na web a poslal odkaz do UPSáčkovské centrály. Včera, v pátek přišla odpověď od kohosi z UPS, že je to mrzí co se stalo a že to budou řešit. A že prý je problém, když na nálepce balíčku není moje telefonní číslo. Krom toho se UPSáčkové prořekli, kudy tu zásilku vezli - z USA do Řecka, z Řecka do Kolína nad Rýnem a z Kolína nad Rýnem do Tuchoměřic. Proto jim to trvalo skoro týden. Digkey již nikdy více. Jsem zvědav, zda tu zásilku od UPSáčků někdy dostanu.

Takže to je Digikey a zaslání s UPS přímo do Česka. A teď pro srovnání z "jiného světa":
V pondělí 7.12 pozdě odpoledne amerického Pacific Time, tedy asi po půlnocí evropského času ze 7. na 8.12. odešla zásilka součástek od Mousera z Texasu Fedexem na moji adresu v Praze. Mouser na rozdíl od Digikey na zásilku uvedl můj telefon a také DIČo a EORI číslo. Zásilka byla v úterý navečer na letišti v Paříži, ve středu v poledne v Anglii, kde ji anglický Mouser vyclil. Ve čtvrtek zásilka odletěla do Prahy a včera v pátek ji TNT dopravilo ke mě. Ráno mi z TNT napsali, že přijedou okolo 12:30 a přijeli ve 12:40. V tomto případě ale DPH neplatím, protože anglická celnice nežádá platit DPH, když mám DIČ a EORI, protože vědí, že by mi ty peníze zase posílali zpět a je to pro ně zbytečná práce. Nemusel jsem nikam psát, nic vyplňovat, jen jsem sledoval na webu Fedexu jak se zásilka blíží. Prostě není prodejce jako prodejce a není kurýr jako kurýr.

[petula]

Je 22.prosinec večer. DPH jsem zaplatil už 14.12. na jakýsi účet, který mi poslala celní agent UPS kurýrní služby v Tuchoměřicích. Od té doby je ticho po pěšině. Zásilka nikde, Celní výměr s razítkem celnice, který je de facto daňový doklad pro odpočet DPH, též nikde. UPS nekomunikuje. Na majly UPS neodpověděla celý minulý týden.

[petula]

V zásilce od Digikey nastal zajímavý obrat. Ačkoliv zásilka byla vyclená do vnitřního režimu EU, já z ní zaplatil české DPH a zásilka je můj majetek, pouze UPS ji nedoručila, protože čeká na celní dokumenty, které pomalá a líná české celní správa není schopna vydat, tak nyní došlo k situaci, že UPS bez mého vědomí vrátila moji zásilku do USA firmě Digikey.
Digikey mi totiž včera v noci odeslala dobropisovou fakturu, kterou mi vrací peníze za zboží, snížené o náklady na zpětné odeslání zásilky z ČR do USA.
A UPS? Ta mlčí jak tajemný hrad v Karpatech.
Budu teď řešit vrácení peněz za přepravu zásilky z ČR do USA a zaplacené DPH v ČR. Celkem 1318 Kč...
A to hlavní ponaučení je o tom, jak jedná UPS a Digikey.

[gaminn]

V roce 2021 jsem as dvakrát objednával z digikey, zvolil jsem dopravu s DDP (Delivered duty paid), zásilka v pohodě dorazila. Před týdnem jsem objednával po dlouhé době znovu a nastal neskutečný opruz.

1. Zadal jsem svoje DIČ, při checkoutu jsem měl zobrazenou částku bez DPH a stejně si digikey jen tak strhnul z mé karty částku včetně DPH.
2. Poslali mi fakturu bez evropského DIČ. Několikrát jsem jim psal, ať dodají fakturu se svým evropským DIČ, jinak to nemůžu zaúčtovat. Totální ignore, dvakrát bez jakékoliv reakce.
3. Souvisí s předchozím a dává vše do kontextu - teď jsem byl kontaktován UPS ať jim laskavě dodám dokumenty nutné k proclení zásilky. Takže digikey prostě inzeruje DDP dodání, ale realita je taková, že si zákazník proclení musí zajistit sám.

Máte někdo podobnou zkušenost? Nechci řešit a platit proclení u UPS a rád bych donutil digikey, ať si to vyřeší sami.

Každopádně nikdy více digikey. Toto není první problém s digikey, který jsem měl, ani předchozí objednávky neprošly úplně hladce.

Zlatý mouser, kde jsem objednával snad 100x a nikdy nebyl jediný problém.

[gaminn]

Dobrý, tak jsem jsem se uklidnil a zkontaktoval DigiKey podporu ne přes mail eu.support@digikey.com, ale přes jejich live chat na stránkách. Live chat, zdá se, funguje o poznání lépe, než mail, kde nikdo neodpoví.

Prý se stala nějaká chyba, sami nevědí jaká. Místo dodacích podmínek DDP (které byly jasně avizované při checkoutu), tam dali CPT. Dali na výběr 2 možnosti řešení - proclím si sám a případné náklady na proclení mi DigiKey proplatí nebo se zásilka vrátí zpět DigiKey a pošlou ji znovu s DDP podmínkami.

Naštěstí na součástky nijak nespěchám, takže se to pošle znovu, snad to napodruhé dopadne k mé spokojenosti.

Trochu mi vrtá hlavou, jak se taková chyba může v totálně automatizovaném systému objednání a posílání stát.

[Habesan]

On ten automat musel taky někdo sestavit (naprogramovat).
A možná zapomněl na nějakou kombinaci vstupů, která pak udělala tohle.